Regulamin serwisu
Poniższe warunki określają zasady zakładania konta, korzystania z gier oraz realizacji rozliczeń w serwisie Irwin Casino. Rejestracja konta oznacza akceptację całości niniejszego regulaminu.
Operator i licencja
Serwis Irwin Casino prowadzony jest na podstawie zezwolenia wydanego przez Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024/169/0146. Zakres zezwolenia obejmuje gry kasynowe online oraz zakłady wzajemne prowadzone przez internet.
Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji, czy udział w grach hazardowych online jest dozwolony w jurysdykcji jego miejsca pobytu. Korzystanie z serwisu z terytoriów objętych ograniczeniami odbywa się na wyłączną odpowiedzialność gracza.
Zastrzegamy prawo do odmowy świadczenia usług w krajach, w których nasza licencja nie obowiązuje, a także do blokowania dostępu przy wykryciu narzędzi maskujących rzeczywistą lokalizację.
Konto gracza i weryfikacja
Jedna osoba fizyczna może posiadać wyłącznie jedno konto. Wykrycie kont zduplikowanych skutkuje ich zamknięciem oraz anulowaniem wygranych uzyskanych z wykorzystaniem powielonych profili.
Wszystkie dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne. Konto musi być zarejestrowane na osobę, która faktycznie z niego korzysta, a metody płatnicze muszą należeć do właściciela konta.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy procedurę weryfikacji tożsamości. Do czasu jej pomyślnego zakończenia realizacja zleceń wypłaty pozostaje wstrzymana.
Wpłaty, wypłaty i rozliczenia
Środki wpłacone na konto służą wyłącznie do udziału w grach. Serwis nie pełni funkcji rachunku oszczędnościowego ani instrumentu transferu wartości pomiędzy użytkownikami.
Zlecenia wypłaty przetwarzamy w kolejności zgłoszeń, standardowo w ciągu jednego dnia roboczego. Czas zaksięgowania środków po naszej stronie zależy dodatkowo od wybranego dostawcy płatności.
Zastrzegamy prawo do wstrzymania wypłaty na czas kontroli, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia regulaminu, wykorzystania błędu oprogramowania lub działań noszących znamiona oszustwa.
Bonusy i oferty promocyjne
Każda promocja posiada odrębne warunki szczegółowe określające wymagany obrót, maksymalną stawkę pojedynczego zakładu, listę gier wykluczonych oraz termin ważności oferty.
Do czasu spełnienia wymogu obrotu środki bonusowe pozostają zablokowane. Zgłoszenie wypłaty przed wypełnieniem warunków powoduje utratę salda bonusowego wraz z wynikającymi z niego wygranymi.
Zabronione są praktyki nastawione wyłącznie na wyciąganie korzyści z promocji, w tym gra zakładami o niskim ryzyku wyłącznie w celu wyczyszczenia obrotu oraz koordynowanie działań między kilkoma kontami.
Reklamacje i zmiany regulaminu
Reklamację należy zgłosić w terminie trzydziestu dni od zdarzenia, opisując przebieg sytuacji oraz podając identyfikator rundy lub transakcji. Odpowiedź udzielana jest zwykle w ciągu czternastu dni roboczych.
Jeżeli wynik postępowania reklamacyjnego nie zostanie zaakceptowany, sprawę można skierować do organu nadzoru wskazanego w warunkach licencji operatora.
O istotnych zmianach regulaminu informujemy z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub komunikatem w panelu gracza. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Wsparcie i pomoc
- Całodobowy czat oraz formularz zgłoszeniowy w centrum pomocy Irwin Casino
- Adres korespondencyjny operatora wskazany w sekcji "Kontakt" w stopce serwisu
- Curaçao Gaming Authority — organ nadzoru właściwy dla licencji OGL/2024/169/0146
Niniejszy tekst stanowi skrócone omówienie zasad korzystania z serwisu. W przypadku sprzeczności rozstrzygające znaczenie mają pełne warunki umowy, regulaminy poszczególnych promocji oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa miejscowego.